Санкт-Петербургские типографии, проектные бюро и офисы активно применяют малые и широкоформатные принтеры для чертежей, плакатов, рекламных материалов. Поломка оборудования прерывает рабочие процессы и приводит к задержке проектов. Выездная бригада сервисного центра pmasters.ru восстанавливает работоспособность без транспортировки тяжёлой техники, экономит время и снижает риск дополнительного повреждения.

Спектр работ

Диагностика занимает около двадцати минут, проводится с использованием фирменных утилит производителей Hewlett-Packard, Epson, Canon, Ricoh. Инженер проверяет механические узлы, электронные платы, блоки питания, печатающие головы. По завершении рассчитывается бюджет ремонта и сроки, согласуется список запасных частей.

Заменяются ремни протяжки, ролики, печатающие головы, памперсы абсорбции чернил. При чёрно-белой технике формата A0-A1 часто изнашивается каретка с ножом обрезки бумаги. Для настольных устройств A4 актуальны проблемы забора листов и засорения термоузла. После установки оригинальных деталей мастер выполняет калибровку цвета, выравнивание и тестовый прогон.

Расходные материалы

Параллельно при желании клиента происходит заправка картриджей, промывка печатающего тракта, установка новых фильтров для сольвентных моделей. Привозятся оригинальные чернила, термоплёнка, резина роликов. Каждая позиция поставляется с гарантийным талоном. Стоимость рассчитывается по прайс-листу без скрытых пунктов.

Гарантии и сроки

Стандартная гарантия на работу — шесть месяцев, на комплектующие — по условиям производителя. Большинство неисправностей устраняется за один выезд, сложныйые случаи предусматривают срочную поставку платы или датчика максимум за три дня. Клиент получает акт выполненных работ с рекомендациями по профилактическому обслуживанию.

Сервис охватывает районы Северной столицы и пригороды, включая Колпино, Пушкин, Зеленогорск. Выезд планируется в день обращения при звонке до полудня, поздние заявки обрабатываются утром следующего дня. Круглосуточная линия поддержки фиксирует заявки без выходных.

Оплата возможна наличным расчётом, банковской картой или безналичным переводом по договору. Юрлица получают закрывающие документы для бухгалтерии, частные клиенты — кассовый чек.

Выездная схема избавляет от затрат на упаковку плоттера, ускоряет восстановление печати и сохраняет гарантийный статус оборудования, так как вскрытие выполняется авторизованным специалистом.

Мобильная инженерная служба устраняет простои печатных узлов на площадках заказчиков по всему Санкт-Петербургу. К автобусу-лаборатории подключены источники чистого питания и набор калиброванных инструментов. С момента заявки до прибытия проходит 2–4 часа. Сертифицированные специалисты HP, Canon, Epson восстанавливают работу CAD-плоттеров, офисных МФУ, репрографических станций.

Форматы и техника

Линейка А0 включает DesignJet, imagePROGRAF, Océ ColorWave. В сегменте А3 и А4 обслуживаются лазерные, светодиодные, термосублимационные модели. Склад экипажа содержит ремни каретки, печатающие головки, драм-модули, тефлоновые плёнки. До 90 % неисправностей устраняются за первый визит.

Ключевые этапы визита

Заявка фиксируется в CRM, назначается временное окно. Инженер проводит экспресс-тест, сверяет коды ошибок с внутренней базой. После согласования сметы выполняется разбор, очистка, замена вышедших модулей, настройка датчиков подачи, обновление микропрограммы. Качество печати сверяется с эталоном, протокол отправляется по e-mail.

Преимущества выезда

Парк техники остаётся на площадке, логистические паузы отсутствуют. Согласование стоимости происходит на месте с электронным прайс-листом. Предоставляется гарантия до 180 дней, действует постгарантийное сопровождение.

При необходимости выполняется цветовая калибровка под Pantone, настройка сублимационных профилей, балансировка градиента серого. Расходники поставляются со склада в пределах КАД, поэтому печать возобновляется без задержек.

Услуга охватывает типографии, архитектурные бюро, копи-центры, учебные заведения. Договор сервисного обслуживания подписывается дистанционно, акты закрываются электронной подписью.

Среднее время ремонта А4-лазерного устройства — 45 минут, А3-светодиодного — 60 минут, плоттера А0 — 90 минут. Повторных обращений по той же неисправности менее 2 % за прошлый год.

Круглосуточная диспетчерская линия принимает заявки через телефон, мессенджеры, веб-форму. Ночной тариф повышен на 15 %. Регулярным клиентам доступен постпейд с отсрочкой 30 дней.

На сайте опубликован прайс-лист с фильтрацией по брендам и форматам, а блог сервиса содержит чек-листы профилактики, снижающие риск критических простоев.